Lol 07/01/2022 Suisse

Ressenti négatif

Prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous pour les documents d’identité est un vrai problème. Il faut se connecter le bon jour et à minuit passé de 1 minutes pour espérer avoir un rendez-vous qui puisse correspondre. Ma filles de 12 ans n’a plus de papiers valides depuis une année car compliqué de cibler un mois à l’avance un mercredi après-midi pour faire ces démarches. Ne serait-il pas possible de changer les règles du système de prise de rendez-vous? De nos jours où les avancées technologiques sont plus que jamais mises en avant, le système du consulat semble archaïque

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 07/01/2022

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