Mariage

Ressenti de l'usager : Négatif

Des délais très longs et toujours incertains pour les démarches de mariage avec un étranger. Cela fait maintenant plus d'un an que mon conjoint et moi-même avons déposé notre premier dossier pour CCAM, bientôt 4 mois que nous sommes enfin mariés et toujours pas de réponse concernant la transcription. Rares et succintes sont les réponses aux courriels. Je n'ai jamais pu avoir quiconque au téléphone avec le numéro du consulat en 2 ans. La seule solution pour obtenir une réponse ou un signe de leur part est de se déplacer en personne au consulat, difficile lorsqu'on n'habite plus le pays... En attendant, nos projets de vie sont en attente.
Je suis donc insatisfaite et déçue du délai et du suivi de ces démarches d'état civil qui sont pourtant un droit.

Salaha le 10/01/2022 à Sénégal

Posté par La personne concernée

35 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Dakar

Bonjour Salaha,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires à Dakar sont effectivement très sollicités pour de nombreuses démarches (pièces d'identité, état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...).

Dans le contexte de crise mondiale liée à l’épidémie de Covid-19, les consulats français à l’étranger ont été contraints d’adapter leurs procédures et calendriers, tout en assurant la continuité du service public par la mise en place de mesures spécifiques.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 10/01/2022

3 personnes ont trouvé cette réponse utile.

16 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?