Lilyplume 13/01/2022 Kenya

Ressenti négatif

Passeport

Il faut se déplacer deux fois au consulat : la première pour déposer le dossier, la seconde pour retirer le passeport. Compte tenu des difficultés liées à la distance, il serait souhaitable que le passeport puisse être transmis au demandeur par un service courrier (transporteur Fargo ou G4S) qui est très sûr.
Merci.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Kenya

Bonjour Lilyplume,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 13/01/2022

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