Consulat honoraire de Bâle

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà plusieurs années que je vis à Bâle, il y a deux ans environ, le consulat a changé d'adresse (je crois? ), il est vrai qu'avant, il y avait seulement une belle plaque cuivrée sur la façade d'une banque !
Maintenant, j'ai vu qu'il est situé au sein d'une école, mais leur mutisme reste le même... Impossible de les joindre, et ils ne répondent à aucun de mes courriels, ne serait ce que pour avoir leurs horaires d'ouverture ou pour une demande de RV. Je me demande vraiment à quoi ils servent, sachant que je les paye indirectement. Je ne sais plus quoi faire.

Holyboli le 07/01/2022 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 07/01/2022

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