Retrait du passeport au consulat de Genève le 20/10 à 13h

Ressenti de l'usager : Négatif

La formulation sur le site était ambiguë: "retrait sur place et sur rendez vous ". Je me suis présenté pensant que l'on donnait aux gens les deux options. J'ai d'ailleurs vérifié le matin même et ne pouvais plus prendre de rendez-vous pour l'après-midi même dans le planning (sic) Je suis donc venu de Neuchatel et on m'a refusé fermement à l'entrée en invoquant des arguments exagérés et typiques de caricatures de fonctionnaires ("on refuse des centaines de personnes qui viennent de partout bla bla bla"). Devant un tel non sens, j'ai appelé depuis la rue et heureusement, on m'a passé une personne du bureau concerné qui m'a aimablement et avec empathie dit de venir et a demandé à l'agent de sécurité de me laisser rentrer. Quand elle m'a reçue très efficacement toujours, il n'y avait personne et ça a bien sur pris moins de 5 minutes. J'ai voulu aider en me permettant de signaler que les conditions de retrait n'étaient pas assez claires sur le site.