laissés au dépourvu et fausses promesses

Ressenti de l'usager : Négatif

En date du 19 juillet 2021 les Français inscrits sur les listes de l'ambassade de Jakarta ont reçu un courriel de l'ambassadeur de France promettant une campagne de vaccination pour les citoyens Français, puisque ces derniers n'ont pas accès aux vaccins reconnus par l'U.E, en Indonésie.

Nous avons attendu des semaines pour recevoir un nouveau courriel de l'ambassadeur nous demandant de patienter. Puis les semaines se sont transformées en mois et après 4 mois d'attente et toujours aucune vaccination mise en place.

Puisque délaissés par l'ambassade dans un pays où l'accès à tout endroit ou service public est soumis à la présentation d'une preuve de vaccination; Les Français d'Indonésie ont dû avoir recoursàa leur propre ingéniosité et relations pour pouvoir se faire vacciner avec des vaccins aux normes européennes.

Il est utile de rajouter que pour "courroner le tout" pendant toute la période de confinement (PPKM en Indonésien) le personnel de l'ambassade était injoignable

frenchsultan le 13/12/2021 - Indonésie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France en Indonésie

Bonjour frenchsultan,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Dans le contexte de crise mondiale liée à l’épidémie de Covid-19, les consulats français à l’étranger ont été contraints d’adapter leurs procédures et calendriers, tout en assurant la continuité du service public par la mise en place de mesures spécifiques. Dans ce cadre, nous tenons à vous informer que les sites internet des consulats de France à l'étranger et le site France Diplomatie sont très régulièrement mis à jour afin de tenir informés nos usagers.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 31/12/2021

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