RV pour renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est quasiment impossible d'obtenir un RV pour renouveler son passeport à Londres. J'habite au nord de de l'Angleterre, à 3h30 de train de Londres. Auparavant j'utilisais le service consulaire d'Edinburgh, à 2h de chez moi mais ce n'est plus possible malheureusement. Les RV à Londres se prennent uniquement via un site internet qui ne délivre que quelques RV par mois. J'ai passé plusieurs mois pour obtenir un RV pour ma fille, en me connectant à toute heure du jour. J'ai finalement renoncé pour moi-même, ne pouvant prendre le risque de me retrouver avec une mère très âgée à Paris et un passeport périmé. J'ai finalement pris RV dans une mairie en France.

Citoyenne le 13/12/2021 à Royaume-uni

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Afin de connaître les tournées consulaires proposées à Édimbourg par le consulat de France à Londres, nous vous invitons à consulter le site internet du consulat, régulièrement mis à jour.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 31/12/2021

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