Demande de passeports

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Lors de ma démarche pour faire le passeport de mes enfants (premier passeport), tout s'est très bien passé. Le problème selon moi est de devoir se rendre à Stockholm pour ce genre de démarche alors que j'habite à Göteborg, surtout avec un nouveau-né. Je ne comprends pas pourquoi les services plus proches ne peuvent pas aider à certifier l' identité de la personne. Que les documents soient envoyés à Stockholm et gérés là-bas, pourquoi pas, mais l'antenne à Göteborg pourrait servir pour certifier que la personne qui a déposé le dossier est bien la personne sur les photos, et faire autre chose que juste transmettre le passeport une fois réceptionné.
Merci de votre attention à ma demande

GGGöteborg le 13/12/2021 - Suède

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Suède

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 31/12/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?