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Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'ai plus la possibilité de me déplacer à Barcelone pour le renouvellement de ma carte d'identité. Avez-vous une solution. D'avance merci

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Réponse du service Consulat Général de France à Barcelone

Bonjour Jeanine,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Nous vous invitons à vous rapprocher du consulat de France à Barcelone. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 31/12/2021

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