Changement de situation toujours pas résolu

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J 'ai fait un changement de situation à la Caf du département des Landes en septembre 2022 , soit le retour de ma seconde fille étudiante au domicile à temps plein à sa demande car en garde alternée depuis 2015, un changement d'adresse par la même occasion et une demande d'aide au logement.
Depuis je me bats pour que mon dossier avance. En novembre 2022 je reçois les documents à remplir, j'apporte directement mon dossier complet selon la dame qui me reçoit le 8 décembre 2022 , seul manque un papier de la Msa (caisse de mon ex-mari) qui confirme le non-versement d'allocations. La Msa par téléphone me confirme avoir envoyé le document le jour même (et je reçois une copie), le dossier est donc totalement complet.
En janvier je téléphone à ma Caf pour l'avancement du dossier, on me répond qu'ils n'ont pas le document en question.
Depuis (en mai 2023) on me dit qu'il manque plusieurs documents dans mon dossier (alors qu'il était complet)...C'est à n'y plus rien comprendre...Ca devient vraiment pénible, bientôt un an que j'ai fait cette demande de changement et mon dossier n'avance pas...Il ne faut vraiment pas être dans la mouise...
En plus ne recevant aucune prestation depuis plusieurs années mon compte Caf est clôturé donc impossible de faire ces démarches en ligne....