Refaire une carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vis à 4 heures de route de l'ambassade et suis en télétravail, il faut prendre une journée de congé pour retirer le dossier de demande de pièce d'identité et une autre journée de congé pour retirer le dossier, il me semble que ces démarches pourraient être autrement sécurisées et gagner en efficacité et en temps, avec les moyens digitaux à notre disposition à notre époque.

mod le 10/12/2021 - Suède

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Suède

Bonjour Mod,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/12/2021

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