Deux passeports déposés en mairie le même jour

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai effectué le 5/06/2023 les dépôts de deux demandes de renouvellement passeports, un mineur, un adulte, j’ai reçu dans un délai plus que raisonnable mon passeport adulte mais je n’ai toujours pas celui de mon fils, cela fait 5 ans que nous ne sommes pas partis en vacances, j’ai repoussé mes congés d’une semaine dans l’espoir de pouvoir partir, et je perds deux semaines de congés car je n’ai toujours pas reçu le passeport de mon fils qui est en cours de production depuis le 31/07/2023. Quand on sait que dans un pays comme l’Espagne on obtient un passeport en une journée, au Maroc 1 semaine, je trouve cela honteux pour un pays comme la France qui prône la dématérialisation de ses Administrations. Vacances gâchées pour mes enfants, perte économique etc… une honte, une colère
Je vous remercie pour votre inaction

Maman_bebeplume le 15/08/2023 - Gard

Posté par La personne concernée

7 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Maman_bebeplume,

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée pour l'obtention du passeport de votre fils.

En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable. Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport/Carte Nationale d’identité, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant ICI.

Une fois connecté, vous accéderez à votre tableau de bord qui vous permettra de suivre toutes vos demandes en cours.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Sachez également, qu’à titre exceptionnel, une priorisation est mise en place pour les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé).

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée 

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 16/08/2023

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?