Bonjour Taty,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour sur le service public. Votre contribution est précieuse et nous aide à améliorer continuellement notre accompagnement des usagers.
Nous regrettons les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous par téléphone. Le service des visas a effectivement constaté des difficultés avec ce mode de rdv. C'est pourquoi depuis le début du mois de septembre, le service de prise de rdv a été externalisé et se fait désormais en ligne via l’agence TLSContact. Vous trouverez les informations utiles sur notre site internet : https://douala.consulfrance.org/deposer-votre-demande-de-visa
Nous mettons régulièrement à jour les informations pour vous orienter au mieux. N'hésitez pas à nous recontacter si vous rencontrez de nouvelles difficultés.
Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous remercions de votre confiance et vous prions d’agréer nos sincères salutations.
Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 13/09/2023
