Albion 10/12/2021 Suisse

Ressenti neutre

Rdv par email pour CNI et Passeport

Site pas du tout convivial et pas pratique du tout. Améliorez le site et simplifiez-le . On tourne en boucle pour revenir tout le temps au menu initial. À revoir d’urgence.
Rétablissez au plus vite les rdv par téléphone. On aime bien avoir un humain au bout du fil, sinon on devient tous des robots.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Albion,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/12/2021

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