Absence de réponse aux emails

Ressenti de l'usager : Négatif

Consulat de Yerevan.
Mes emails au sujet de prise de rendez vous ou de duplicata de carnet de famille restent sans réponses.
Une demande de duplicata n'a recu egalement aucune réponse.


Francaisenarménie le 10/12/2021 - Arménie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/12/2021

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