Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

En 2021 le renouvellement du passeport d’une personne mineure peut prendre 2-3 semaines ça n'est pas logique.
En plus pour prendre un RDV lui-même il faut attendre au moins 2-3 semaine, et pour le retrait le plus proche RDV après 2 semaine
Ça fait 1 mois et demi jusqu’à 2 mois au total ça doit être amélioré
Consulat de Dubaï

Raf le 10/12/2021 - Émirats arabes unis

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Dubaï

Bonjour Raf,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Dans le contexte de crise mondiale liée à l’épidémie de Covid-19, les consulats français à l’étranger ont été contraints d’adapter leurs procédures et calendriers, tout en assurant la continuité du service public par la mise en place de mesures spécifiques.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/12/2021

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