Mauvaise gestion de mon dossier au consulat de Mexico

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 11/09/21 j’ai été victime de violences domestiques de la part de mon futur ex-époux. J’ai été porter plainte le 11 dans la nuit. Le 12/09 au matin la police le retire du domicile mais il emmene notre bébé de 2 ans avec lui ainsi que tous mes documents, dont mon passeport francais. Ce même jour j’écris au consulat de Mexico avec les détails de la situation et pour demander de l’aide. J’ai une réponse du service visas, qui m’informe également que mon message a été transmis aux services sociaux, qui devraient me contacter prochainement pour me donner conseil dans les différentes démarches (contact d'avocat, ect..). Cette réponse ne viendra jamais et j’ai dû entreprendre les démarches seule. Un mois après avoir écrit ce mail, je fais part de cette situation à mon chef professionnel à Mexico, qui remonte mon cas à un contact qu’il a à l’ambassade de France. Un jour après, le commissaire me contacte pour m’apporter son aide et ses conseils très bienvenus. Je n’ai a ce jour recu aucune réponse.