État-Civil

Ressenti de l'usager : Négatif

J’avais effectué une demande par courriel et téléphone au service d’Etat-Civil pour un ajout de prénom à mon jeune fils. Un ajout pour un 3ème prénom qui est le mien. Le service concerné a bloqué et refusé d’envoyer ma demande aux autorités en charge en France afin d’obtenir une décision comme il se doit. Après plusieurs mois d’insistance et de multiples contacts au sein d’autres services consulaires j’ai enfin obtenu que ma demande soit légitiment envoyée à l’autorité compétente en charge en France pour étudier ma demande puis obtenir une décision, comme il se doit. Finalement ma demande fut acceptée par l’autorité concernée en France. Sans mon engagement déterminé et longue insistance ma demande n’aurait jamais été envoyée en France afin qu’elle soit légitimement étudiée quelque soit la réponse et décision.

Chrisphk le 10/12/2021

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Thaïlande

Bonjour Chrisphk,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/12/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?