Medmayad 10/12/2021 Djibouti

Ressenti négatif

Accès au consulat de France en République de Djibouti

Les agents de sécurité du consulat ne manifestent aucun respect pour les binationaux, se présentant avec un document français, souhaitant entrer dans les locaux du consulat.

Un comportement inapproprié leur est reproché à l'entrée de notre représentation diplomatique au service du citoyen français.

Il faudra agir.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France à Djibouti

Bonjour Medmayad,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/12/2021

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