Il faut rouvrir Hambourg

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Il est important que le consulat d'Hambourg soit en mesure d'effectuer certaines démarches (renouvellement de carte d'identité, etc).
Me rendre à Berlin prend plus d'une dizaine d'heures aller-retour, et est très coûteux.
Il est possible de récupérer sa carte à Hambourg (qui n'est déjà pas à côté), certes, mais seulement le mardi de 16 à 18h... Un second créneau serait appréciable.
Les questions générales envoyées par e-mail au consulat (conversion de permis de conduire, diplôme, etc.) n'ont obtenu aucune réponse.
Peut-être pourrait-on avoir les coordonnées d'un groupe d'expatriés pour les questions du quotidien à l'étranger ?
Merci !

Nord_DE le 10/12/2021

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Hambourg

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/12/2021

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