Communication du Consulat

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons vécu 3 ans à Casablanca avant de venir vivre à Marrakech. Pendant ces trois années nous recevions régulièrement des notes d’information du consulat, voire du consul qui nous faisait part des modifications, des démarches, des lois…
En arrivant à Marrakech, nous nous sommes inscrits au Consulat dont nous dépendons désormais et avons demandé nos cartes consulaires par internet et reçues par le même biais. Depuis, nous n’avons jamais reçu le moindre signe, la moindre communication. Avec toute cette période de Covid il y a eu de nombreux sujets sur lesquels le consulat aurait pu communiquer par mailing liste. Ma remarque n’a pour but que d’améliorer, pas de critiquer.
Merci pour votre démarche.

Bougainvilliers le 10/12/2021 - Maroc

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Marrakech

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/12/2021

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