Renouvellement passeports

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Pour chaque renouvellement de passeport il faut se rendre au consulat à Londres avec l’enfant concerné si besoin est. Londres est la seule solution pour tout renouvellement quelque soit votre ville de résidence en Angleterre.
L’accès au consulat est très compliqué, tant en train, voiture (lez/ulez/parking) dès que l’on vient de loin tandis qu’il existe des consuls honoraires dispatchés sur le territoire habilités à contrôler nos identités pour la récupération des passeports, mais pas pour contrôler nos identités lors du dépôt des pièces justificatives pour un renouvellement.
N’est il donc pas possible de délester le consulat d’une démarche relativement simple et rapide auprès de nos chers consuls honoraires, quant il faut une journée complète (voire deux pour ceux qui viennent de très loin) pour respecter un rendez vous à Londres?
L’accueil et l’organisation sont parfaits au consulat, juste l’accès et la distance rendent toute démarche très très contraignante.
Merci

Frenchman in uk le 10/12/2021

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Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Afin de connaître les possibles tournées consulaires proposées dans votre région par le consulat de France à Londres, nous vous invitons à consulter le site internet du consulat, régulièrement mis à jour.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/12/2021

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