Accessibilité - Suivi - efficacité

Ressenti de l'usager : Négatif

Premier problème tout le monde n'habite pas Zurich et tout le monde ne peut pas forcément venir en transport public, un lieu plus facile d'accès en périphérie, coûterait moins cher en location que dans le centre de Zurich et permettrait d'être plus facile d'accès et d'avoir un parking.

Le personnel est aimable, mais le suivi des dossiers laisse à désirer, il faut appeler pour avoir des informations... problème, personne ne répond jamais..

Logi le 10/12/2021

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Zurich

Bonjour Logi,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

 

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/12/2021

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