Connexion impossible sur Caf partenaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, nous ne pouvons nous connecter sur le site Caf partenaire.
Il est très difficile de joindre le service par téléphone.

Le 28 juillet dernier, nous avons pu enfin joindre un agent, après un long moment de mise en attente, qui nous a tenus informés que l'adresse de messagerie mémorisée était erronée. Il faisait le nécessaire.
Le site privé étant toujours inaccessible, ce matin, nous essayons de joindre le service. Après plus d'une demi-heure d'attente, un agent décroche et raccroche avant de nous renseigner.

Nous n'avons aucun autre moyen de joindre la Caf.

C'est bien regrettable. Cette situation va porter préjudice à nos locataires.


Cordialement.

Fabienne B.

CRA2023 le 15/08/2023 - Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la MOSELLE

Bonjour Fabienne B.,

Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur cet espace dédié.

Si vous rencontrez des difficultés de connexion à l’Espace partenaires du caf.fr (espace bailleur), je vous invite à consulter cette page ESPACE PARTENAIRES | caf.fr. Vous y trouverez un tuto d’aide à la connexion. Si vos difficultés persistent après avoir suivi ce tuto, contactez le 09.69.32.52.52, choix 4 (du lundi au vendredi de 09h00 à 16h30).

Nous rencontrons actuellement d’importants dysfonctionnements techniques qui perturbent la qualité des appels téléphoniques et peuvent générer des grésillements, des communications hachurées et des coupures de communication. L’opérateur téléphonique et nos équipes techniques sont pleinement mobilisés pour résoudre au plus vite ces dysfonctionnements qui altèrent notre qualité de service. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci encore de votre témoignage.

Cordialement,
Christine, pour la Caf de la MOSELLE
Date de la 1ère réponse 17/08/2023

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