Démarches a la section de l'état civil

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans toute question ou demande adressée au service par courriel à la section état-civil, le courriel automatique de réponse est inefficace et ne répond pas à la nature de la demande. On a l'impression qu'un robot traite les demandes. Chaque processus est divisé en trop d'étapes et nécessite de se rendre trop souvent sur place. À l'heure d'Internet, il est possible d'effectuer certaines démarches sur Internet et d'économiser sur les visites, les déplacements et les heures de travail. Il est possible de traiter plusieurs étapes dans différents services et membres d'une même famille lors d'une même visite au consulat. Si une partie de la famille est née à Jérusalem, pourquoi scinder le traitement en deux consulats si toutes les informations sont informatisées ? Pourquoi le processus du passeport des parents, du livret de famille et du passeport des enfants devrait-il prendre des mois et tant de visites ?Le service doit être plus efficace et économiser du temps, des déplacement et tant de ressources .