Immatricualtion véhicule

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande d'immatriculation d’un utilitaire étranger ( des PAYS-BAS), un dossier posé le 09/02/2023 est rejeté et un autre le 19/06/2023, un délai trop long. J'ai fait la demande de certificat de conformité à la maison-mère , 14 semaines pour l’avoir mais partiel. Après une demande chez le DREAL (RTI), plus d’un mois, toujour pas de réponse malgré mes appels et mails, et là je reçois un mail de l'ANTS, on me réclame de nouveau le contrôle technique alors que le véhicule est au garage, je ne l’ai jamais utilisé car j’attends la carte grise. Pourtant j’ai déja fait le contrôle technique à la première demande.

Balla le 14/08/2023 à 30000 Nîmes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Balla,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part suite à votre demande d'immatriculation.

Pour votre information , l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers d'immatriculation.

De ce fait ,nous vous invitons à effectuer une nouvelle demande en joignant votre contrôle technique. De plus, il est important de signaler au service instructeur dans l'encart "je précise ma demande" votre numéro de demande initiale et de préciser que le contrôle technique était à jour lors de celle-ci.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Bien cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 16/08/2023

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