Appeler la Caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà on est au mois d'août 2023, j'ai essayé d'appeler la Caf au 3230 plusieurs fois en plusieurs jours mais je n'ai eu aucune accessibilité pour parler à un conseiller. De plus, c'est pour un dossier urgent qui concerne la rentrée des classe que mon amie risque de ne pas avoir pour son adolescent de 16 ans qui va au lycée. Si elle n'obtient pas sa rentrée des classes, comment va-t-elle faire pour lui acheter des affaires d'école, des livres super- importants, etc ? Pff.

Cyril80 le 14/08/2023 - Somme

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Réponse du service Caf de la SOMME

Bonjour Cyril,

Merci d'avoir partagé votre expérience .

Depuis quelques jours, notre service de réponse téléphonique rencontre quelques difficultés technique et aussi un flux massif d'appel qui dégrade la prise en charge des appels de nos allocataires.

Je vous invites a renouveler votre appel afin d'obtenir la réponse à votre question concernant la rentrée scolaire de votre enfant de 16 ans.

Vous pouvez aussi prendre un rendez-vous téléphonique via votre espace.

En amont vous pouvez consulter votre dossier sur l'espace Mon compte du Caf.fr afin de voir l'avancée de votre dossier et vérifier si le paiement de la l'ARS n'a pas eu lieu .

Les conseillés de service à l'usagé du 3230 est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 16h30 sans interruption.

 

Cordialement,
Pascal, pour Caf de la SOMME
Date de la 1ère réponse 16/08/2023

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