L'état civil et la sécurité à l'entrée

Ressenti de l'usager : Négatif

1/ La personne en charge de la sécurité à l'ambassade de Singapour fait des remarques totalement déplacées, et elle a un ton inquisiteur déplaisant et franchement inadapté. A un tel point qu'elle est mentionnée plusieurs fois dans les mauvaises revues de l'ambassade. Il est temps de renouveler le personnel.

2/ l'objet de ma visite était le renouvellement du passeport. Cela s'est passé normalement, une première.

3/ Ma dernière visite l'an dernier, c'était pour inscrire mon mariage aux bancs. Les délais et le soin apportés à mon dossier avaient été affreux. Délais de plus d'un an, avec erreur sur les dates de naissance. Communication pauvre et justifications bancales sous prétexte de vacances, n'ayant aucunement place quand on parle d'un délai de 1 an. L'état-civil est désorganisé. Tous les documents demandés avait été apporté dès le 1er jour.

Sobriquet le 17/08/2023 - Singapour

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France à Singapour

Bonjour Sobriquet,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches à l'état civil et à l'accueil.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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