Services proposés pas complets

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour déclarer la naissance d'un enfant, pas de Possibilité de le faire au consulat. Il faut se rendre à Madrid dans les 30 jours, payer un aller-retour. C'était possible de le faire au consulat avant. Peut-on remettre ce service au consulat et non a Madrid ?

Mv le 10/12/2021

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour Mv,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/12/2021

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