Acte de naissance + passeport bebe

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis satisfaite de l'employée qui a fait ces documents pour moi. Très aimable. Par contre je ne suis pas satisfaite du fait que l'on me fasse attendre dehors sous la pluie car je suis en avance au RDV alors que je venais d'accoucher. Aucune possibilité de répondre à mes questions par mail ou par téléphone. On me dit de vérifier les FAQ et bien sûr mes questions ne s'y trouvent pas. Nous aurions besoin de plus de possibilités de communication et d'information directe car l'expatriation et le retour en France peuvent être source de beaucoup de questions et on est laissé à l'abandon. Pour le vote présidentiel, j'ai recu les programmes des candidats 15 jours apres l'élection.

Celmjo le 09/12/2021 - Corée, république de

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France en Corée du Sud

Bonjour Celmjo,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/12/2021

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