Delivrance d'une première carte nationale d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils, Français, père de deux enfants mineurs, a demandé une délivrance d'une carte nationale d'identité pour ses enfants. Il a procuré les certificats de naissance nécessaires à Nantes qui sont valables seulement trois mois, il a essayé de prendre un rendez vous pour l'enregistrement. Celui ci n'était possible que pour un seul enfant. Pour le second il faut prendre un deuxième rendez-vous. Pour obtenir ces dit rendez vous il faut patienter plusieures semaines, mois.
Il faut à chaque fois prendre un jour de congé, organiser une personne pour garder le deuxième enfant, redemander des nouveaux actes de naissances, prendre le train pour Frankfort, prendre congé de l'école pour l'enfant en question, bref accepter beaucoup pour finalement n'arriver à nul résultat. Les enfants restent toujours Allemands. C'est bien triste ce manque de flexibilité.

Roger le 09/12/2021 - Allemagne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Francfort-sur-le-Main

Bonjour Roger,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires en Allemagne sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...), pouvant entraîner une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences. Pour toute urgence (motif sérieux d'ordre médical, professionnel ou humanitaire), nous vous invitons à communiquer au consulat tout justificatif étayant l’urgence pour envisager les alternatives disponibles.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/12/2021

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