Renouvellement de passeport - Abou Dabi / Dubai

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis très surpris de voir Abou Dabi dans la liste des propositions de réponse à la premiere question du sondage, sachant que l'ambassade a décidé de déléguer l'ensemble des démarches consulaires au consulat de Dubai !

Pour ma part j'ai une démarche en cours pour un renouvellement de passeport, je vis a Abou Dabi et dois donc faire les démarches à Dubai, ce qui implique :
- Aller-retour a Dubai pour initier le dossier (1h30 de voiture entre les deux villes)
- 2nd voyage pour aller chercher le nouveau passeport
- Consulat non ouvert le week-end, donc je dois poser des congés pour chaque trajet
- J'ai un contrat de travail avec rémuneration journalière, donc mes congés sont toujours sans solde

Alors que si Abou Dabi proposait egalement ces services, j'aurais pu y aller deux fois "entre midi et deux", même en semaine !

En termes de service/disponibilité auprès des Francais, je trouve cela déplorable.

Cordialement

am le 09/12/2021 - Émirats arabes unis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Dubaï

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/12/2021

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