Une absence qui se fait sentir

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n’ai eu droit qu’à deux contacts avec le Consulat Général de France à Mascate en 4 ans. Je ne pourrais pas vous dire qui est le Consul actuel. Je crois que c’est un homme? Il n’y a pas vraiment d’esprit de communauté ni de soutien. Ma dernière communication relatait ma difficulté à me faire vacciner en Oman. La réponse m’indiqua brièvement que cela n’était pas de la responsabilité de l’Etat français. Alors que je suis Française et expatriée, donc loin de mon pays et des infrastructures qui me permettaient de vivre normalement. Au final, je me suis faite vacciner dans un autre pays complètement différent d’Oman et de la France . Vu que mon pays d’origine et mon pays de résidence ne semblaient pas s’en préoccuper.
Le Consulat et l’Ambassade France à Mascate sont réunis dans un même bâtiment. Tous deux ne semblent pas se bouger beaucoup pour établir un contact chaleureux ou rassurant.

RedBerries le 09/12/2021 - Oman

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France à Oman

Bonjour RedBerries,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/12/2021

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