Mon expérience dans mon Consulat

Ressenti de l'usager : Négatif

La qualité des services dans mon consulat de Mexico a été tout à fait satisfaisante en termes d'obtention de pièces d'identité et de passeport. Le personnel est très compétent et sympathique. Cependant, je ne suis pas satisfait du traitement accordé à mes données saisies dans le registre des électeurs où il y a eu des erreurs, car grâce à ces erreurs j'ai été empêché de participer aux dernières élections pour la représentation des Français de l'étranger. Cependant, j'ai envoyé plusieurs emails, ils n'ont pas pu résoudre mon problème et obtenir mes deux mots de passe (email et téléphone) pour voter en ligne. Ce sera une question que je devrai régler personnellement lorsque mon temps le permettra.

Atmxxx le 09/12/2021 - Mexique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Mexico

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/12/2021

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