Demande de passeport pour nouveau né français ne en Ecosse / pacs

Ressenti de l'usager : Négatif

Ressortissants français vivant en Écosse, chaque expérience que nous avons eue avec le consulat de France à Londres fut mauvaise. Nous avons toujours obtenu le résultat souhaité mais le chemin pour y parvenir fut semé d’embûches, de personnes désagréables et non engagées. La plus marquante fut le passeport de mon fils.
Notre fils est né en avril 2020 en Écosse. Nos interactions pré -covid pour l’obtention du passeport avaient déjà été désastreuses. L’obtention du passeport pendant le covid fut une succession de mails, coup de téléphone de ma part avce des personnes désagréables, non compatissantes ( l’obtention du birth certificate écossais à l’inverse fut un vrai plaisir). Lorsque finalement je réussis à avoir un rendez vous, on m’expliqua qu’il fallait absolument emmener un bébé de 3 mois à Londres (premier pic du covid, pays confiné, 6h de train), ce que je peux comprendre. Quand nous sommes arrivés, personne n’a vérifié qu’il y avait un bébé dans la poussette..

Scottish le 19/01/2022 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour Scottish,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Dans le contexte de crise mondiale liée à l’épidémie de Covid-19, les consulats français à l’étranger ont été contraints d’adapter leurs procédures et calendriers, tout en assurant la continuité du service public par la mise en place de mesures spécifiques.

Pour obtenir un titre d’identité et de voyage, la comparution personnelle du demandeur est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 19/01/2022

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