Demande de renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Résidant aux USA depuis plus de 15 ans, j'ai habité dans différent endroits, tous plutôt lointains par rapport aux consulats de ma juridiction. Je comprends la nécessité de faire des demandes de papier d'identité et de passeport en personne. Cependant, vous comprendrez que ce genre de voyage administratif soit difficile quand on habite à plus de 6-8h de voiture d'un consulat. Il serait extrêmement utile pour les population francaises de l'étranger de pouvoir recevoir passeports et papiers d'identité par courrier sécurisé (si disponible dans le pays concerné) après la demande initiale en personne.
Même la possibilité de passer par un consul honoraire habitant plus près n'est pas toujours une partie de plaisir...

pomchip le 09/12/2021

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Pomchip,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/12/2021

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