Renouvellement carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Habitant à Abu Dhabi (capitale des Emirats Arabes Unis) et depuis que vous avez arrêté tous les services administratifs ici, je suis obligé de faire toutes mes démarches auprès du consulat de Dubai qui se trouve à 1h30 de route. La prise de rendez-vous est un cauchemar avec des semaines d'attente et des créneaux disponibles que pendant les horaires de travail. Donc je suis obligé de poser une demi-journée (3h de route plus le rdv) pour effectuer toute démarche, ainsi que de payer 3 tests PCR d'un montant total de 60 euros.
C'est purement inacceptable de vivre dans la capitale d'un pays et de n'avoir aucun service consulaire.

Citoyen français Abu Dhabi le 09/12/2021 - Émirats arabes unis

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Réponse du service Consulat Général de France à Dubaï

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/12/2021

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