Mauvais accueil téléphonique

Ressenti de l'usager : Négatif

Apparemment la qualité de la ligne n’était pas géniale … une personne décroche , ne dit pas bonjour, ne se présente pas, et après que j'ai dit une phrase : « parlez mieux dans le téléphone ou je raccroche » … l’accueil à la française …

KeG2a le 09/12/2021

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/12/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?