consulat

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne suis rattachée au consulat de Tokyo que depuis deux mois et je ne peux pas encore dire beaucoup de choses à ce sujet, à part que le transfert de mon dossier depuis le consulat d'Allemagne n'a posé aucun problème et s'est très bien déroulé.
Je dépendais auparavant du consulat de Berlin qui a probablement une relation toute particulière avec la France et le site était très bien fourni : médecins francophones présents à Berlin, présence française à Berlin, explication de la vie politique française auprès des Français de l'étranger... Je m'étais sentie totalement accompagnée dans ma vie à l'étranger.
A l'inverse, j'ai des difficultés à comprendre les nouvelles relations avec mon consulat ici et je ne me sens pas encore intégrée à la vie des Français de l'étranger du Japon. Il n'existe pas de consulat proche de mon lieu de résidence et je me pose de nombreuses questions quant au fait de devoir me déplacer sur plus de 1000km pour effectuer des démarches administratives ou voter.

anonyme le 09/12/2021 - Japon

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France au Japon

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Afin de connaître les modalités qui s'appliquent pour les échéances électorales de 2022, nous vous invitons à consulter le site internet de l'ambassade de France à Tokyo, rubrique "Services aux Français".

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/12/2021

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