Contacts avec le consulat

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu d'excellentes relations avec l'équipe précédente toujours dynamique dans l'action et la réaction. En revanche, la nouvelle équipe ne répond pas aux attentes. Sur la vaccination en particulier, elle reste dans le vague, on nous a promis une campagne de vaccination mais rien ne vient. Ayant déménagé, J'ai proposé mon aide à l'ilot de Yogyakarta (qui ne répond pas non plus beaucoup) mais personne ne m'a fait signe (qu'ils soient intéressés ou pas, peu importe). Bref, un avis mitigé sur la nouvelle équipe qui me semble engoncée.

PBS le 09/12/2021 - Indonésie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Indonésie

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/12/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?