Bruxellesmabelle 18/01/2022 Belgique

Ressenti négatif

Démarche administrative

Bon accueil de l'agent de sécurité et des employés à l'accueil mais l'agent consulaire en charge du dossier était de mauvaise humeur et très sèche. Un sentiment général de malaise et de gêner cette personne. Dommage car première démarche après 10 ans à Bruxelles pour un renouvellement de carte.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 18/01/2022

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