Daniel 19/01/2022 Luxembourg

Ressenti négatif

Prise de rendez-vous CNI

Bonjour,
le calendrier n'est absolument pas convivial, il est figé et ne permet pas de choisir une date, nous sommes invités à retenter ultérieurement...
J'ai essayé 4 jours de suite et toujours la même réponse.
Le Luxembourg est un petit pays et je pense que les demandes ne saturent pas les services consulaires.
Un ami m'a conseillé de me déplacer en France pour effectuer cette démarche.
Merci.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Luxembourg

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes s’impliquent quotidiennement à l’amélioration de nos procédures pour rendre le meilleur service attendu par les usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 19/01/2022

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