Essai de contact au moment du confinement covid

Ressenti de l'usager : Négatif

Après un confinement cause covid j'ai tenté de contacter le consulat qui était aux abonnés absents Je m'y suis rendue physiquement Impossible de faire passer un courrier et au téléphone aucune efficacité. Service donc totalement inutile pour un Français à l'étranger .

BANNIE2 le 11/01/2022 - Tunisie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Tunis

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Dans le contexte de crise mondiale liée à l’épidémie de Covid-19, les consulats français à l’étranger ont été contraints d’adapter leurs procédures et calendriers, tout en assurant la continuité du service public par la mise en place de mesures spécifiques.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 11/01/2022

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