Impossible d'avoir un rdv

Ressenti de l'usager : Négatif

Mère de 2 enfants scolarisés et habitant à plusieurs centaines de km du consulat, il est difficile d'obtenir des rdv pour faire faire/refaire des Cartes d'identité. 1 rdv par personne même si ce sont des mineurs, sur le site impossible d'en avoir 3 ensemble, le même jour et un vendredi. Les rdv disponibles sont rares et mis en ligne au compte-goutte. Il est aussi précisé de ne pas téléphoner... On fait comment du coup ?

F le 07/01/2022 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 07/01/2022

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