Bruno 08/12/2021 Indonésie

Ressenti négatif

Covid ... pas de signe de vie

Résidant à Bali , l'ambassade de Jakarta nous a arrosé de mails et nous a même promis de nous vacciner ( mail du 19 Juillet ), j'ai formulé à plusieurs reprises des demandes précises par mail ( Facteur Leiden 5 donc contre indication Astra Zeneca ) ... nous sommes le 23 Octobre et toujours pas de nouvelles , aucune réponse à mes mails , quand au téléphone il n'y a qu'un vague répondeur nous demandant de les contacter par mail ... donc service totalement inexistant, aux abonnés absents ! ... et qui plus est :il n'y aplus de consul honoraire à Bali, cela fait 25 ans que je réside à Bali et n'ai jamais vu un tel bazar ! ( même si les mails de Mr l'ambassadeur sont fort chaleureux, ils n'ont en fait aucun effet pratique : juste des promesses ). Finalement vacciné Moderna moyennant une somme rondelette , peut-être ai-je été vacciné avec des vaccins offerts par la France? Finalement tout va bien, mais force est de constater que les services diplomatiques ne sont plus ce qu'ils étaient.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Indonésie

Bonjour Bruno,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Dans le contexte de crise mondiale liée à l’épidémie de Covid-19, les consulats français à l’étranger ont été contraints d’adapter leurs procédures et calendriers, tout en assurant la continuité du service public par la mise en place de mesures spécifiques. Dans ce cadre, nous tenons à vous informer que les sites internet des consulats de France à l'étranger et le site France Diplomatie sont très régulièrement mis à jour afin de tenir informés nos usagers.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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