Covid ... pas de signe de vie

Ressenti de l'usager : Négatif

Résidant à Bali , l'ambassade de Jakarta nous a arrosé de mails et nous a même promis de nous vacciner ( mail du 19 Juillet ), j'ai formulé à plusieurs reprises des demandes précises par mail ( Facteur Leiden 5 donc contre indication Astra Zeneca ) ... nous sommes le 23 Octobre et toujours pas de nouvelles , aucune réponse à mes mails , quand au téléphone il n'y a qu'un vague répondeur nous demandant de les contacter par mail ... donc service totalement inexistant, aux abonnés absents ! ... et qui plus est :il n'y aplus de consul honoraire à Bali, cela fait 25 ans que je réside à Bali et n'ai jamais vu un tel bazar ! ( même si les mails de Mr l'ambassadeur sont fort chaleureux, ils n'ont en fait aucun effet pratique : juste des promesses ). Finalement vacciné Moderna moyennant une somme rondelette , peut-être ai-je été vacciné avec des vaccins offerts par la France? Finalement tout va bien, mais force est de constater que les services diplomatiques ne sont plus ce qu'ils étaient.

Bruno le 08/12/2021 - Indonésie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Indonésie

Bonjour Bruno,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Dans le contexte de crise mondiale liée à l’épidémie de Covid-19, les consulats français à l’étranger ont été contraints d’adapter leurs procédures et calendriers, tout en assurant la continuité du service public par la mise en place de mesures spécifiques. Dans ce cadre, nous tenons à vous informer que les sites internet des consulats de France à l'étranger et le site France Diplomatie sont très régulièrement mis à jour afin de tenir informés nos usagers.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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