Accès au consulat de Casablanca

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je voudrais, s'il vous plaît, souligner que l'accès au consulat de France à Casablanca est compliqué dans le sens où toute démarche/question nécessite un RDV préalable, aucune communication avec quelqu'un du consulat n'est disponible au public, et ce bien avant la pandémie.

Le consulat de France à Casablanca gagnerait à s'ouvrir sur la communauté nationale établie dans son périmètre.

Personnellement, je n'ai pas l'impression que le consulat communique de façon efficace sur son rôle et la façon dont il pourrait être utile aux Français de Casablanca.

Salutations républicaines


Horus le 08/12/2021 - Maroc

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Réponse du service Consulat Général de France à Casablanca

Bonjour Horus,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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