Acquisition de la Nationalité française

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai accouché en mai 2020. J'ai fait les démarches de nationalité pour mon enfant en juin 2020. En septembre 2021, ma fille a enfin reçu ses papiers concernant sa nationalité. (Livret de famille et les autres papiers).
J'ai contacté le consulat de France, par e-mail, à Bruxelles pour traiter le dossier. Le consulat est sympathique mais on n'a jamais le nom de l'intervenant, ce qui est désagréable à force.
Elle a aussi les nationalités belge et suisse. En 3 semaines, l'administration suisse avait entièrement traité son dossier.
3 semaines contre 13 ou 14 mois.
L'excuse du COVID ne peut pas être toujours donnée d'autant plus que la Suisse et la France ont été touchées au même moment par le COVID.
En vous remerciant
Cordialement

Dine le 08/12/2021

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

 

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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