inscription sur le registre des étrangers

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon épouse et moi-même résidons à Madagascar. j'ai pu faire le renouvellement de mon inscription au registre des étrangers via le site internet. pour mon épouse il y a eu un bug qui est connu des services de l'ambassade mais rien n'a été fait pour améliorer la situation. on me demande de me rendre au service consulaire et d'y déposer mon dossier. chose faite mais toujours pas de carte après 8 mois. l'employé du poste consulaire me demande d'écrire un mail aux services de l'ambassade. chose faite, mais je n'ai jamais reçu de réponse. de guerre lasse je laisse tomber. puis a l'approche des élection je reçois un appel téléphonique de l'ambassade concernant mon inscription sur la liste électorale. je reparle du dossier de mon épouse et comme par miracle deux jours après je reçois sa carte consulaire, pour qu'elle puisse voter. bilan pratiquement un an pour renouvellement. et encore heureusement qu'il y avait des élections en vue.

ktaft42 le 08/12/2021 - Madagascar

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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