Lenteur et administration compliquée

Ressenti de l'usager : Négatif

Allez au consulat de geneve pour y faire une carte d'identité ou un passeport quand vous habitez lausanne demande environ 1 journée!
Faire les demarches pour des Suisse demande 1h....chechez l'erreur
En Suisse on prend rdv, on donne tous les documents nécessaires par voie informatique on va sur place, puis scannage des empreintes, photo sous format informatique idem pour la signature et c'est terminé

Cyril le 08/12/2021 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour Cyril,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?