le fouillis du site et le peu de soucis que le consulat se fait de répondre

Ressenti de l'usager : Négatif

Il s'agit surtout de la situation des étudiant.e.s qui partent étudier en France. La liste des documents à fournir n'est jamais complète, Ils et elles sont obligé.e.s d'aller à plusieurs reprises au consulat en venant de villes éloignées, donc à un coût supplémentaire.
Et lorsque nous les profs français.e.s essayont d'intervenir pour aider les étudiants, nous ne sommes pas mieux pris en compte qu'eux/qu'elles.
Et pendant le covid, la mise à jour du site du consulat était d'une lenteur... et les renseignements se contredisaient.
J'ai laissé tomber le renouvellement de ma carte d'identité et je l'ai fait à Paris en 7 jours chrono... grosse et belle surprise. Vive la mairie du 10e arr de Paris!

X le 08/12/2021 - États-unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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