X 08/12/2021 États-unis

Ressenti négatif

le fouillis du site et le peu de soucis que le consulat se fait de répondre

Il s'agit surtout de la situation des étudiant.e.s qui partent étudier en France. La liste des documents à fournir n'est jamais complète, Ils et elles sont obligé.e.s d'aller à plusieurs reprises au consulat en venant de villes éloignées, donc à un coût supplémentaire.
Et lorsque nous les profs français.e.s essayont d'intervenir pour aider les étudiants, nous ne sommes pas mieux pris en compte qu'eux/qu'elles.
Et pendant le covid, la mise à jour du site du consulat était d'une lenteur... et les renseignements se contredisaient.
J'ai laissé tomber le renouvellement de ma carte d'identité et je l'ai fait à Paris en 7 jours chrono... grosse et belle surprise. Vive la mairie du 10e arr de Paris!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis